Для производителей
СберМаркет
Регламент заведения контента на площадке
Обновление Карточек товаров включает в себя:
1.
Обновление карточек в каталоге СберМаркета
Обновление изображений товаров в каталоге СберМаркета
2.
3.
Создание карточек, которых нет в каталоге СберМаркета из-за отсутствия информации
Чтобы создать или поддерживать актуальные карточки товаров, производителю необходимо:
1.
Укажите штрих-код для всех товаров. Если штрих-код на один и тот же товар отличается в разных ретейлерах, пропишите каждый новый штрих-код новой строчкой товара.
Внесите информацию о характеристиках во все поля для каждого товара.
2.
3.
Укажите артикулы всех сетей-партнеров СберМаркета, в магазины которых вы поставляете свою продукцию. На одну позицию должен быть прописан хотя бы один артикул, а в идеале — три. Смело добавляйте новый столбец для артикула, если не нашли необходимый.
1
Заполнить «Форму предоставления контента», соблюдая правила:
Укажите название в следующем формате Вид — Бренд — Серия — Модель — Объем.
Например, Растительные масла — [Вид] масло [Бренд] [Серия] [Модель] [Объем] - Подсолнечное масло Вкусное Классическое 5 л
4.
Заполните маркетинговое описание — блок, в котором можно указать дополнительные характеристики товара, особенности его использования и так далее. Важно: в блоке не допускается описание от первого лица, например «Наша компания Вкусное Масло <…>», прямое указание на конкурентов, недостоверная информация о товаре, отсылка к сторонним компаниям и организациям (Всемирная Организация Здравоохранения, Роспотребнадзор и так далее)
5.
Не забудьте про состав и другие характеристики. Важно указать их так же, как и на упаковке.
6.
И еще кое-что:
Пожалуйста, не меняйте разметку шаблона. Так мы сможем избежать ошибок.
Если для вашего товара необходимы характеристики, которых нет в шаблоне, добавьте их в конце таблицы
Загрузить фотографии на облачное хранилище СберМаркета (ссылку создаст сотрудник отдела контента. Просто отправьте запрос на почту catalog@sbermarket.ru). Загружая фотографии, 
не забудьте про правила. Все подробности ниже.
Если вы делаете это впервые, важно заполнить письма-согласия. А после загрузить все 3 письма архивом по ссылке. Название архива = название вашей компании (пример: Молокопром.zip). По любым вопросам пишите нам на catalog@sbermarket.ru
Чтобы обновить изображения карточек товаров, производителю необходимо:
1.
Укажите штрих-код для всех товаров. Если штрих-код на один и тот же товар отличается в разных ретейлерах, пропишите каждый новый штрих-код новой строчкой товара.
Укажите название в следующем формате Вид - Бренд - Серия - Модель - Объем. Например, Растительные масла - [Вид] масло [Бренд] [Серия] [Модель] [Объем] - Подсолнечное масло Вкусное Классическое 5 л
2.
3.
Укажите артикулы всех сетей-партнеров СберМаркета, в магазины которых вы поставляете свою продукцию. На одну позицию должен быть прописан хотя бы один артикул, а в идеале — три. Смело добавляйте новый столбец для артикула, если не нашли необходимый.
2
❗️Обратите внимание
Загрузить фотографии на облачное хранилище СберМаркета (ссылку создаст сотрудник отдела контента. Просто отправьте запрос на почту catalog@sbermarket.ru). И не забудьте про правила загрузки.
При первом обращении к нам, необходимо заполнить письма-согласия. Если возникнут вопросы пишите нам на catalog@sbermarket.ru :) После успешного заполнения необходимо загрузить все 3 письма в одном архиве, который имеет название вашей компании (пример: Молокопром.zip) по ссылке
Правила заполнения формы обновления имиджей:
Правила загрузки изображений (имиджей) товаров:
Названия фотографий должны содержать только штрих-код товара, к которому они относятся. Если к товару необходимо предоставить больше 1 фотографии, то их необходимо назвать: штрихкод_1, штрихкод_2. Максимально в одну карточку можно разместить 3 фотографии (за исключением rich-контента с эмоциональными имиджами).
1.
Технические требования к имиджам:
2.
изображения должны быть максимально хорошего качества
формат основных, дополнительных и групповых изображений .jpg, .jpeg, *.png
разрешение не менее 1000х1000
соотношение сторон 1х1 (квадрат)
отсутствие водяных знаков и логотипов магазинов, брендов и других доп.элементов
товар на первом изображении (фронтальное изображение товара) должен располагаться параллельно линии горизонтальной оси, без отклонений
основное изображение товара должно размещаться на белом фоне
количество товаров на фотографии должно соответствовать количеству заказываемого товара
Сроки размещения контента на сайте
Обычно контент появляется на сайте уже через 2-3 недели после его предоставления. Иногда (очень редко) сроки незначительно увеличиваются. Мы нацелены на снижение сроков и делаем всё возможное для того, чтобы ваш товар могли заказать по всей стране.
Обновление произошло, но я не вижу некоторые товары на сайте.
Скорее всего ваш товар закончился. Как только мы видим, что в наличии осталось менее 3 единиц, товар в каталоге отключается.
1.
Цена в магазине отличается от той, что на сайте.
2.
Мы получаем данные о ценах от ретейлеров несколько раз в день и не имеем возможности изменить ее самостоятельно. Все акционные цены в нашем каталоге согласовываются с ретейлером.
Нет, новые карточки создавать не нужно. В идеале, 1 карточка на 1 товар по всем ретейлерам. Но если вы нашли больше карточек на 1 товар — направьте нам, пожалуйста, примеры, и мы исправим эту ошибку :)
В карточке мы размещаем до 3-х информативных имиджей и стандартный набор информации для описания характеристик товара. Но у нас есть механики продвижения, с помощью которых вы сможете размещать эмоциональный контент о товаре в карточке. Эмоциональный контент (рич-контент) позволяет покупателю внимательнее познакомиться с товаром и оценить его положительные стороны, что явно влияет на выбор товара. По этим вопросам необходимо обращаться к нам. Мы, в свою очередь, наладим связь с отделом маркетинга и успешно запустим процесс. Отличия информационного контента от рич-контента представлены ниже.
FAQ
Вижу товар в каталоге, но при поиске товары не выводятся.
3.
Это значит, что к товару не подвязались ключевые слова. Для исправления ситуации заполните форму ключевых слов и отправьте ее на почту catalog@sbermarket.ru
Мы поставляем товары в несколько магазинов. Значит ли это, что нам нужно создавать/обновлять карточки по каждому ретейлеру?
4.
У нашей компании есть дополнительные изображения/видео/информация, которые лучше рассказывают о товаре. Как разместить такой контент в карточке?
6.
Пример информативных имиджей товара:
Пример эмоциональных имиджей (рич-контент):
Сколько стоит размещение карточки в каталоге?
Бесплатно (за исключением запуска промоактивностей и прогрузки рич-контента).
Все ли наши товары можно разместить в вашем каталоге?
7.
5.
Доступно только размещение тех товаров, которые нам передают ретейлеры в своих товарных матрицах / ассортиментных матрицах.
У нас стартует продвижение на вашей площадке, но контент не обновлен. Вы успеете обновить всё?
8.
Для полного обновления информации и фотографий на сайте в среднем нам необходимо 2 недели. Это обусловлено контролем качества и приведением всего контента на нашем сайте к единому, комфортному для покупателя виду. Мы просим вас заранее сообщать нам о готовящихся акциях на нашей площадке, чтобы во время запуска весь ваш контент был в максимально хорошем качестве :)
ПИШИТЕ ПО ВСЕМ ВОПРОСАМ
Copyright 2013 —2021
ООО «Инстамарт Сервис»